Une équipe unie, toujours connectée

Vous avez des questions ? Besoin d'aide ou de conseils ? Notre équipe Happiness est à votre disposition.

Nous unissons nos efforts tous les jours pour vous garantir la meilleure qualité d'accompagnement possible, et ce à chaque étape de votre échange de maison.

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N'hésitez pas à consulter les questions les plus fréquemment posées sur notre page FAQ.

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Nous sommes à votre disposition par email 24h/24, 7j/7

N'hésitez pas à nous poser vos questions ou nous envoyer vos suggestions, et nous reviendrons vers vous le plus vite possible !

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Vous aimeriez échanger avec quelqu'un ayant de l'expérience en échange de maison ?

Vous pouvez désormais discuter en direct avec des Ambassadeurs de la communauté HomeExchange !
Notre chat dédié est l'endroit idéal pour échanger sur l'échange de maison en général comme en particulier avec ceux qui en savent le plus sur le sujet : nos Ambassadeurs, des membres tout comme vous.

Chatter avec un ambassadeur

Les membres de notre équipe Happiness sont disponibles par téléphone, du lundi au vendredi.

US (Toll Free): +1 888-609-4660 
US: +1 347-688-6925
UK: +44 20 3808 3809
AU: +61 2 8520 1021

Nos numéros anglais sont disponibles :

En semaine - 24 h/24
Le weekend - de 16h00 à 02h00 (UTC+1)

FR: +33 1 82 83 49 30
IT: +39 02 8295 1529
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Nos numéros français, italien et espagnol sont disponibles :

Du lundi au vendredi
de 10h00 à 18h00 (UTC+1)

Si votre appel reste sans réponse, n'hésitez pas à nous laisser un message vocal et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Vos Représentants

Pour vous aider à vous sentir écouté et épaulé au sein de la communauté, nous avons demandé à des natifs et fervents HomeExchangers de chaque pays d'être disponibles localement pour répondre à vos questions

Maira

Maira - Brésil

Maman gaga, blogueuse assidue, accro aux voyages et HomeExchanger passionnée avec 19 échanges de maison à son actif avant de rejoindre l'équipe HomeExchange, Maira est fermement convaincue que l'échange de maison constitue l'avenir du voyage.  

"Mãe, blogueira, viajante, apaixonada por troca de casas, com 19 experiências antes de fazer parte da equipe Home Exchange. Acredita que esse será a principal forma de viajar em um futuro próximo"

Rujana - Croatie

Rujana n'a qu'une seule devise : ne jamais cesser d'explorer le monde, et elle est fière de faire partie de la communauté de l'échange de maison ! Elle reconnait que voyager, échanger, et inspirer les gens grâce au concept de l'échange de maison peut parfois se révéler être un défi, mais cela avant tout une source de joie véritable et une expérience absolument unique.

"Never stop exploring the world around you!" To je moj moto, a dodala bih još tu i preko stranice homeexchange.com! Putovati i raditi za homeexchange skoro pa već jedno desetljeće, inspirirati druge da koriste home exchange za mene je veliki izazov, još veća sreća i jedinstven doživljaj na kraju svake priče o zamjeni. Potvrdit će to tisuće ljudi diljem svijeta koji su bar jednom bili na zamjeni uključujući i sretnu mene"

Rujana
Michelle

Michelle - Danemark

Fière de faire partie de la communauté HomeExchange en tant que membre mais aussi en tant que représentante, Michelle ne cesse jamais de promouvoir l'échange de maison au cours de ses voyages. Elle ne tarit pas non plus d'éloges pour Copenhague, où elle vit et accueille régulièrement des membres de la communauté. Elle vous attend d'ailleurs avec impatience ! 

"Jeg bærer mit HomeExchangers badge med stolthed - både privat og professionelt. Der er intet bedre end at møde nye mennesker og dele budskabet og min forkærlighed til home exchange. Er du ny til boligbytte, Velkommen - ny eller ej, glæder mig til at møde dig, ude i verden, eller hjemme i København"

Katia - France & Belgique

Absolument passionnée par l'échange de maison, Katia ne rêve que d'une chose : partager cet enthousiasme avec ceux qui l'entourent de près ou de loin ! Membre de la communauté depuis 2008 et membre de l'équipe depuis 2014,  elle est de son propre aveu complètement accro à HomeExchange, mais se soigne en échangeant régulièrement sa maison.

Katia
Susanne

Susanne - Allemagne

Susanne est une fervente HomeExchanger depuis presque 20 ans et apporte une aide précieuse à l'équipe grâce à son expertise en matière de développement durable, de communication interculturelle et de tourisme. Très à l'écoute de la communauté, Susanne a à coeur de faire le lien entre les membres de sa région et l'équipe HomeExchange pour faire grandir la communauté et partager son expérience.

"Susanne ist selbst seit fast 20 Jahren passionierte Haus-Tauscherin und bringt viel Berufserfahrung aus den Bereichen Nachhaltigkeit, interkulturelle Kommunikation und Tourismus in ihren Tätigkeitsbereich ein. Als Repräsentantin hat sie immer ein offenes Ohr für die Bedürfnisse der Mitglieder und agiert als Vertrauensperson. Susanne ist sozusagen die Schnittstelle zwischen den Mitgliedern und dem Homeexchange-Team und gleichzeitig das "Sprachrohr" nach auße"

Eva - Hongrie

Représentante pour la Hongrie depuis 2012, et fidèle HomeExchanger depuis plus longtemps encore, Eva adore rendre service et partager sa passion pour le voyage authentique et l'échange de maison. 

"2012 óta vagyok tagja ennek az egyedülálló közösségnek büszke utazóként és a HE hazai képviselőjeként; ha segítségre van szükséged, bármikor megkereshetsz"

eva
Cristina

Cristina - Italie

Grande lectrice et voyageuse passionnée, Cristina a pu réaliser son rêve d'explorer le monde grâce à l'échange de maison. Persuadée qu'il n'existe pas de meilleure manière de voyager, elle a mis cette passion au service de la communauté en devevant représentante HomeExchange pour l'Italie. 

"Amante della lettura e del viaggio ho fatto tanti scambi e conosciuto il mondo grazie allo scambio di casa, non esiste per me modo migliore di viaggiare"

Corinne - Pays-Bas

HomeExchanger depuis 2005, Corinne est émerveillée par le concept de l'échange de maison, qui lui a permis de découvrir des lieux auxquels elle n'aurait jamais pensé ou connu sans cela. Représentante enthousiaste, elle n'a de cesse de partager cette passion et ses expériences.

“In 2005 heb ik HomeExchange ontdekt en het reizen heeft me op plaatsen gebracht waar ik zelf nooit aan gedacht zou hebben. Het is een verrijking gebleken”

Corinne
Pili

Pilar - Espagne

Originaire de Córdoba, Pilar cumule les casquettes : ingénieure agricole, mère de deux enfants, blogueuse passionnée de voyage, et membre active de la communauté mais également de l'équipe HomeExchange, au sein de laquelle elle est non seulement représentantes pour les membres espagnols mais aussi chargée de la communication et du contenu pour son pays ! 

"Pilar vive en Córdoba (España). Ingeniera Agrónoma de formación, se define como viajera empedernida, blogger curiosa y madre de 2. Con gran experiencia intercambiando casa, disfruta recorriendo el mundo en familia y está muy orgullosa de ser parte del Equipo internacional de HomeExchange. Trabaja como Communication & Content Manager para el Mercado Español. Te invitamos a descubrir más sobre ella o sobre sus aventuras en familia"

António - Portugal

António est toujours à la recherche de nouvelles aventures autour du monde, à la découverte de nouvelles cultures. Ce qu'il adore avec l'échange de maison : voyager de manière authentique, "comme un local", de la manière la plus économique possible.

"António está sempre em busca de aventura para explorar o mundo da cultura, poupando dinheiro e vivendo como um local"

Antonio
Joanna

Joanna - Grèce

Née et élevée à Athènes, Joanna a également vécu à Paris pendant quelques années et est fière d'avoir été l'une des premières membres grecs de la communauté  HomeExchange en 2005. Depuis, elle ne cesse de partager sa passion pour l'échange de maison avec ses compatriotes, et inversement, son amour de la Grèce auprès des autres membres de la communauté ! Pour Joanna, l'échange de maison est une manière de s'ouvrir au monde et aux autres via une passion commune pour le voyage. 

"Γεννήθηκα και μεγάλωσα στην Αθήνα. Μετά το γυμνάσιο, πήγα στο Παρίσι και έζησα εδώ και πολλά χρόνια. Είμαι περήφανος που είμαι από τα πρώτα Ελληνικά μέλη στην HomeExchange από το 2005! Το όραμά μου είναι να εξαπλωθώ στην Ελλάδα την αγάπη μου για το HomeExchange ως έναν τρόπο επικοινωνίας με ανθρώπους σε όλο τον κόσμο που έχουν το ίδιο πάθος για ταξίδια και την ίδια ζεστή και ανοιχτή κουλτούρα να μοιράζονται τον αγαπημένο τους χώρο!"

Kelly - Royaume-Uni et Irlande

Maman poule de 3 petites filles et d'un cocker anglais, Kelly vit en Angleterre, et plus précisément dans une petite ville du Yorkshire appelée Hebden Bridge.  Elle adore le chocolat, voyager, et écouter de la musique. 

Kelly
Mirey

Mirey - Turquie

Après 20 ans dans l'édition et les relations presse, Mirey a pris la grande décision de tout quitter pour voyager autour du monde en faisant de l'échange de maison. Cela a complètement bouleversé sa façon de voir le voyage et l'a enrichie d'une manière qu'elle n'aurait pu envisager : confiance, générosité et partage sont devenus les piliers de ses explorations et rencontres. Représentante HomeExchange depuis 2010, Mirey compte plus de 30 échanges à son actif. 

"SBasın ve halkla ilişkiler sektöründe 20 sene gazeteci ve şirket sahibi olarak çalıştıktan sonra 2007 yılında emekli olmaya karar verdim. Amacım görmediğim yerleri uzun kalarak keşfetmekti. Tam o sırada da HomeExchange.com ile tanıştım ve siteye göz attıktan sonra tam bana göre bir sistem olduğunu anladım ve hemen siteye üye oldum. Artık otel odaları yerine ev konforunda istediğim yerlerde yerlisi gibi yaşayarak seyahat ediyorum. Bu güne kadar Zanzibar, Kenya, Buenos Aires, Bali vs. gibi yerlere tam 30 tane ev değiş tokuşu yaptım ve 2010 yılından bu yana sitenin Türkiye temsilcisiğim"