Vous avez des questions sur les garanties HomeExchange en général ?
Les questions que tout le monde se posent !
Vous hésitez à franchir le pas pour votre premier échange de maison ?
Nous répondons en toute transparence aux principales craintes que tout le monde se posent !
"Je ne veux pas laisser ma maison à des inconnus"
Avant le moment de l'échange, vous aurez eu le temps d'envoyer des messages et de discuter avec votre partenaire d'échange : il ou elle ne sera donc plus un parfait inconnu car vous aurez appris à le connaître.
La communication est donc la clé pour pouvoir dépasser cette peur.
"Ma maison risque d'être abimée ou d'être volée"
La communauté d'HomeExchange est basée sur la confiance. HomeExchange possède un système de notation et d'avis et la communication avec votre invité est vivement recomandée. Et en cas de vol, HomeExchange vous couvre et prend également en charge les dommages matériels.
"Les maisons ne sont pas conformes à la description"
Grâce au système d'avis, celui de vérification de l'identité et de l'adresse des membres, nous pouvons éviter ce genre de situation. Au cas où cela arriverait, notre équipe est disponible 24h/24, 7j/7 pour répondre à vos besoins. N'hésitez pas aussi à contacter votre futur partenaire pour faire plus ample connaissance.
"Comment faire si personne ne souhaite venir chez moi ? "
Ce n'est pas parce que vous habitez en pleine campagne au milieu de nulle part que personne ne voudra venir chez vous pour un échange ! Vous seriez assez surpris de voir que ce qui peut vous sembler inintéressant, est peut-être tout à fait ce que certains recherchent.
"Et en cas d'annulation de l'échange ?"
Vos GuestPoints vous seraient automatiquement restitués et nous vous aiderions à retrouver un nouvel échange remplissant les critères de base de votre échange annulé. Si nous n'arrivons pas à trouver un échange de remplacement, et que vous décidez de voyager, nous vous aiderons financièrement pour payer un logement payant, jusqu'à 100€/nuit pour le nombre de nuits de l'échange annulé.
Vous avez d'autres questions ?
Besoin de plus d'informations sur la façon d'organiser un échange pendant la pandémie ?
Découvrez nos conseils et astuces pour mettre à jour votre profil et description de maison pour augmenter vos chances de trouver un échange dans le contexte actuel.
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