2020 a été une année difficile pour l’ensemble de l'industrie du tourisme. La pandémie nous a amenés à changer nos habitudes, à établir de nouvelles priorités, ainsi qu'à nous adapter à chaque instant. Mais elle a aussi eu du "positif" : elle nous a poussés à comprendre ce qui comptait vraiment.
Chez HomeExchange, nous sommes convaincus que l'échange de maison est le meilleur moyen de voyager. En effet, la possibilité de profiter d'une maison entière, privée et authentique juste pour vous, le nombre réduit d'invités par rapport à un établissement traditionnel, l’occasion de sortir des sentiers battus, et la confiance et la communication entre les partenaires d'échange sont quelques-unes des raisons pour lesquelles l'échange de maison est le moyen le plus sûr de voyager de nos jours.
Nous nous sommes adaptés à la situation avec notre politique d'annulation flexible et nos garanties COVID, et nous nous sommes efforcés de soutenir nos membres dans toutes les situations nécessaires. Par ailleurs, nous avons également élaboré des lignes directrices et des recommandations pour effectuer des échanges en toute sécurité et pour adapter notre produit à vos besoins et préférences. En tant qu'équipe, nous désirons vous proposer la meilleure expérience HomeExchange possible.
En 2021, notre objectif est de continuer à vous aider à profiter de vos vacances en toute sérénité, à faire de belles rencontres, à vivre des expériences inoubliables et à être là pour vous à tout moment. Cette année plus que tout, HomeExchange vous permet de voyager en toute sécurité et de vous détendre.
L'année 2021 sera pleine de défis, mais également riche en opportunités. Nous aimerions partager avec vous la façon dont notre équipe aborde cette année 2021.
"Nous souhaitons évoluer vers une expérience encore plus inspirante, plus humaine et plus personnalisée"
”Nous avons appris en 2020 à être encore plus flexibles et réactifs face à une situation en constante évolution en continuant d’offrir à nos membres les outils adéquats pour ajuster leurs projets d'échange et en créer de nouveaux. Tout en poursuivant cet effort en 2021, nous souhaitons évoluer vers une expérience encore plus inspirante, plus humaine et plus personnalisée. Tous les ingrédients sont réunis pour que nos membres vivent des expériences inoubliables.” - Virginie, responsable produit.
“2020 a été une année difficile pour tout le secteur du voyage, et nous avons identifié les priorités de nos membres : voyager localement, en toute sécurité, avec des garanties flexibles ! Nous sommes convaincus que HomeExchange est le meilleur moyen de voyager, en particulier dans ces conditions, et nous continuerons en 2021 à développer la communauté HomeExchange avec des membres qui partagent les mêmes valeurs” - Alice, responsable marketing.
"Notre principal objectif sera de renforcer cette relation directe et spéciale que nous avons avec nos membres"
“Nous avons traversé une année très particulière, mais toujours avec le soutien de notre communauté très engagée et solidaire. En 2021, notre principal objectif sera de renforcer cette relation directe et spéciale que nous avons avec nos membres en étant disponibles à chaque étape de leur expérience sur HomeExchange.” - Alicia, responsable service membres
“2021 est l'occasion, pour la marque et l'équipe de communication, de continuer à diffuser le concept de HomeExchange à travers toutes sortes de médias (presse, TV, radio, réseaux sociaux, etc.) et de le positionner comme une référence pour un tourisme sûr et responsable, avec de fortes valeurs humaines et communautaires. Nous continuerons, y compris par le biais de nos groupes Facebook, à communiquer avec nos membres de manière transparente, à leur offrir des moyens d'interagir entre eux, à les écouter, à travailler main dans la main avec eux pour connaître, comprendre et répondre à leurs besoins.” - Jessica, responsable RP.
Nous vous souhaitons une excellente année 2021. Nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous permettre de bénéficier de la meilleure expérience d'échange de maison. Pour toute question, envoyez-nous un message à l’adresse contact@homeexchange.com.
Prenez soin de vous !
