Si vous êtes domicilié en Europe (hors Royaume-Uni) ou en Afrique, alors votre cocontractant est la société HomeExchange SAS. La Politique de Confidentialité HOMEEXCHANGE SAS ci-dessous vous sont appliquées.
Si vous êtes domicilié aux Etats-Unis, au Canada ou dans un autre pays situé sur le continent américain, en Australie, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni ou en Asie alors votre cocontractant est la société HomeExchange INC. La Politique de Confidentialité HOMEEXCHANGE INC ci-dessous vous sont applicables.
HomeExchange SAS., qui gère la plateforme HomeExchange, accorde une grande importance à la protection et la confidentialité de vos données personnelles qui représentent, pour nous, un gage de sérieux et de confiance.
A ce titre, notre Politique de confidentialité des données personnelles témoigne précisément de notre volonté de faire respecter, au sein de HomeExchange SAS., les règles applicables en matière de protection des données personnelles et, plus particulièrement, celles du Règlement général sur la protection des Données ("RGPD").
En particulier, notre Politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière et les raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles dans le cadre des services que nous vous fournissons.
Notre Politique de confidentialité s’adresse à vous, quel que soit votre lieu de domiciliation, dès lors que vous êtes âgé d'au moins 18 ans.
Si vous avez moins de l'âge légal détaillé ci-dessus, vous n’êtes pas autorisé à utiliser nos services sans le consentement préalable et explicite de l’un de vos parents ou du titulaire de l'autorité parentale qui doit nous être adressé par email à l’adresse dpo@homeexchange.com.
Si vous pensez que nous détenons des données personnelles concernant vos enfants sans y avoir consenti, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse dédiée détaillée ci-dessus.
Nous traitons vos données personnelles essentiellement pour les raisons suivantes :
Vos données sont collectées directement auprès de vous dès lors que vous êtes utilisateur de notre plateforme HomeExchange et nous nous engageons à ne traiter vos données que pour les raisons décrites précédemment.
Toutefois, nous pouvons également obtenir vos données personnelles de manière indirecte de la part de partenaires si vous y avez consenti préalablement auprès de ces derniers.
Nous avons résumé ci-après les catégories de données personnelles ainsi que leurs durées respectives de conservation :
A l'expiration des durées de conservation applicables, la suppression de vos données personnelles est irréversible et nous ne pourrons plus vous les communiquer passé ce délai. Tout au plus, nous pouvons uniquement conserver des données anonymes à des fins de statistiques.
Veuillez également noter qu’en cas de contentieux, nous avons pour obligation de conserver l’intégralité des données vous concernant durant toute la durée de traitement du dossier même après l’expiration de leurs durées de conservation décrites précédemment.
La réglementation applicable en matière de protection des données vous octroie des droits spécifiques que vous pouvez exercer, à tout moment et gratuitement, afin de contrôler l’usage que nous faisons de vos données.
Pour qu’une demande soit prise en compte, il est impératif qu’elle soit effectuée directement par vous à l’adresse dpo@homeexchange.com. Toute demande qui n’est pas effectuée de cette manière ne peut pas être traitée.
Les demandes ne peuvent pas émaner d’une autre personne que vous. Nous pouvons donc vous demander la communication d’une preuve d’identité en cas de doute sur l’identité du demandeur.
Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais avec pour limite un délai maximum de trois mois à compter de sa réception dans le cas où la demande est techniquement complexe ou si nous recevons de nombreuses demandes au même moment.
Veuillez noter que nous pouvons toujours refuser de répondre à toute demande excessive ou infondée notamment au regard de son caractère répétitif.
Vos données personnelles sont traitées par nos équipes et par nos prestataires techniques dans l'unique but de faire fonctionner notre service. Nous pouvons également transmettre, dans des cas particuliers, des données à des instituts de recherche ou des universités dans le cadre de travaux de recherche.
Nous précisons que nous contrôlons tous nos prestataires techniques avant de les recruter afin de s'assurer qu'ils respectent scrupuleusement les règles applicables en matière de protection des données personnelles.
PAR AILLEURS, NOUS VOUS GARANTISSONS QUE NOUS NE TRANSFERONS OU NE VENDONS JAMAIS VOS DONNEES A DES TIERS OU A DES PARTENAIRES COMMERCIAUX.
Les données personnelles traitées par notre plateforme HomeExchange sont exclusivement hébergées sur des serveurs situés au sein de l'Union européenne.
Par ailleurs, nous faisons notre maximum pour n'utiliser que des outils techniques dont les serveurs sont également situés au sein de l’Union européenne. Si toutefois cela n'était pas le cas, nous veillons scrupuleusement à ce qu’ils mettent en œuvre les garanties appropriées requises pour assurer la confidentialité et la protection de vos données personnelles.
Nous mettons en œuvre les moyens techniques et organisationnels suivants pour garantir la sécurité de vos données personnelles au quotidien et, en particulier, pour lutter contre tout risque de destruction, perte, altération, ou divulgation.
Mesures de sécurité technique
A/B Testing, Base de données de mots de passe des utilisateurs (côté "Back) séparée des identifiants, Chiffrement de la base de données "utilisateurs" au repos et en transit, Chiffrement de mots de passe utilisateurs (côté "Front"), Mots de passe des utilisateurs (côté "Front") complexes imposés à la connexion, Protocole HTTPS, Tests d'intrusion, Traçabilité des accès, VPN pour les équipes de HomeExchange SAS., Protection MFA du côté serveur et du côté base de données, Comptes , Gestion centralisée des accès, Surveillance en temps réel des activités suspectes, segmentation des environnements de production et de test, Chiffrement des sauvegardes.
Mesures de sécurité organisationnelle
Charte des systèmes d'information, Procédure de gestion de violation de données, Procédure de gestion des droits des personnes, Règles de bonne conduite, Sensibilisation et formations des équipes 2 fois par an, Vidéoprotection dans les locaux, Formation incendie, gestes des premiers secours.
Nous vous informons que nous utilisons des cookies lorsque vous naviguez sur notre plateforme. Pour plus d'informations, nous vous invitons à consulter notre Politique cookies.
Pour garantir au mieux la protection et l'intégrité de vos données, nous avons officiellement nommé un Délégué à la protection des données (“DPO”) indépendant auprès notre autorité de contrôle.
Vous pouvez à tout moment et gratuitement contacter notre DPO à l'adresse dpo@homeexchange.com afin d'obtenir plus d'informations ou de détails sur la manière dont nous traitons vos données.
Vous pouvez à tout moment contacter la “Commission nationale de l'informatique et des libertés” ou “CNIL” aux coordonnées suivantes : Service des plaintes de la CNIL, 3 place de Fontenoy – TSA 80751, 75334 Paris Cedex 07 ou par téléphone au 01.53.73.22.22.
Nous sommes susceptibles de modifier notre Politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter aux nouvelles exigences légales ainsi qu’aux nouveaux traitements que nous pourrions mettre en œuvre dans le futur.
Certifié conforme par Dipeeo ®
Effective Date: January 6th, 2026
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